روز ملی کیفیت؛ نماد یا راهبرد؟

هجدهم آبان‌ماه، بهانه‌ای برای جشن‌های نمادین است یا بستری راهبردی برای نهادینه کردن فرهنگ کیفیت و بهبود مستمر در سازمان‌ها؛ کارشناسان تاکید می‌کنند که تبدیل این مناسبت به یک فرآیند یادگیری سازمانی، کلید تمایز و کسب اعتماد ذی‌نفعان در فضای رقابتی امروز است.